4S銷售服務(wù)模式顛覆長沙廚房設(shè)備銷售行業(yè)
作者：admin來源：本站日期：2014-05-11 12:58:24瀏覽: 1264 次
長沙廚房設(shè)備如何實(shí)現(xiàn)4S銷售服務(wù)模式
中國商用廚具設(shè)備行業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展，市場日愈成熟，競爭激烈，行業(yè)正進(jìn)入品牌化發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段。
傳統(tǒng)商業(yè)廚具行業(yè)的銷售以渠道銷售和行業(yè)KA銷售為主。長沙廚房設(shè)備隨著區(qū)域分銷商和代理商的發(fā)展壯大，割據(jù)市場占地為王的行業(yè)現(xiàn)狀，對生產(chǎn)商產(chǎn)生了發(fā)展性制擎，以長沙中廚節(jié)能科技有限公司為代表的渠道扁平化戰(zhàn)略已經(jīng)被行業(yè)領(lǐng)軍式企業(yè)所關(guān)注。 長沙廚房設(shè)備4S 銷售服務(wù)模式，以連銷式品牌專項(xiàng)經(jīng)營為主體，通過銷售（Sale ）、配件供應(yīng)（Spare Part ）、維修服務(wù)（Service ）和信息反饋（Survey ）“四位一體”的綜合性營銷模式能更有效的促進(jìn)銷售，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)市場競爭力。因此，曾經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)汽車行業(yè)的4s銷售模式正在被越來越多的有前瞻性的商用廚具企業(yè)所關(guān)注，并在發(fā)展轉(zhuǎn)型過程進(jìn)行創(chuàng)新性嘗試。
“在簽約的4s店里，加盟商可以銷售我們授權(quán)的品牌產(chǎn)品、零部件配件，并向客戶提供產(chǎn)品維修保養(yǎng)、方案設(shè)計等一體化服務(wù)，他們現(xiàn)在不僅僅只在產(chǎn)品銷售一個環(huán)節(jié)上賺取利潤，各種增值服務(wù)已經(jīng)成為更大的利潤點(diǎn)。”
“在4s銷售中心，客戶除了可以選擇需要的產(chǎn)品，我們還提供整套的商用廚具解決方案。比如長沙中廚節(jié)能科技有公司面積達(dá)兩萬平方的產(chǎn)品展廳中，你不僅可以選購或定制，也可以看到產(chǎn)品相應(yīng)配套的設(shè)備，及這些產(chǎn)品如何布置安裝。相應(yīng)的電器、爐灶等配套產(chǎn)品作為銷售的延伸，通過設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)這些環(huán)節(jié)，在解決方案中也成為完整的一體。至于購置后的產(chǎn)品維修和保養(yǎng)，以及零部件的更換，在未來也是由 4s店一站式解決。”“跟我們合作的加盟商比以前賺的更多，采購我們產(chǎn)品的客戶也更滿意。這就形成了品牌忠誠度和銷售上的高黏度，二次銷售轉(zhuǎn)化率的大幅度提高更直接降低了經(jīng)銷商的銷售成本和客戶維護(hù)成本。” 實(shí)際上4S店模式對于中國廚房設(shè)備產(chǎn)業(yè)革命的推動不僅僅體現(xiàn)在營銷環(huán)節(jié)， 4s店的服務(wù)貫穿了售前、售中和售后整個鏈條，在直接面對終端客戶的過程中，更能及時的把握市場動態(tài)，了解客戶的需求，其意見和建議能夠幫助生產(chǎn)商更迅捷的對市場做出反應(yīng)，推動營銷策略的科學(xué)制定和產(chǎn)品的創(chuàng)新改進(jìn)。“我國大多數(shù) ‘4S’專賣店，實(shí)際上極少注意發(fā)揮的信息反饋功能。無論是汽車還是商業(yè)廚具4S店，都處于銷售一線，每天直接接觸用戶，并與競爭對手短兵相接，掌握著市場的每一個細(xì)微變化。同時，4S 店還要負(fù)責(zé)接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)，在這個過程中采集的相關(guān)信息對于客戶關(guān)系維護(hù)、銷售資源挖掘、產(chǎn)品創(chuàng)新具有極大的價值。
長沙廚房設(shè)備4s銷售模式每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和服務(wù)狀況都直接影響著廠商的產(chǎn)品及品牌形象。對于廠家來說，更應(yīng)當(dāng)積極把握市場新態(tài)勢，適時做好自我定位，把更多精力放到內(nèi)部建設(shè)上，練好“內(nèi)功”，才能以品牌和服務(wù)贏得市場。
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